Kebijakan Privasi & Perlindungan Data Pribadi

1. Pengumpulan Data Pribadi

Aplikasi Helpdesk Layanan LPG NPSO & MyPertamina Merchant mengumpulkan Data Pribadi seperti Nama, Alamat Email, Nomor WhatsApp/HP, ID Registrasi / Nomor Sold To, serta bukti lampiran yang Anda unggah secara eksplisit saat membuat laporan.

2. Tujuan Pemrosesan Data

Seluruh data yang disampaikan hanya digunakan secara terbatasi untuk:

• Melakukan verifikasi awal keabsahan status pelapor (Agen/Outlet/Konsumen).
• Mengirimkan pembaharuan status penanganan tiket secara otomatis melalui WhatsApp & Web.
• Melakukan evaluasi kualitas pelayanan personal petugas admin.

3. Keamanan & Retensi Data

Aplikasi mengimplementasikan enkripsi data *in-transit* dan *at-rest* pada infrastruktur Cloudflare D1. Akses data dibatasi ketat khusus untuk petugas admin terverifikasi dengan peran Superadmin dan Admin.